Ex agente del FBI explica cómo leer el lenguaje corporal

La comunicación no verbal es cualquier cosa que se transmite a otra persona, pero no con palabras. Se conoce generalmente como lenguaje corporal, cómo nos vestimos, cómo caminamos, cómo tenemos significado y lo usamos para interpretar lo que está en la mente de la persona.

Mi nombre es Joe Navarro y durante 25 años fui agente especial del FBI. Mi trabajo era atrapar espías. Pasé la mayor parte de mi carrera dentro de la división de seguridad nacional. Mucho de esto tenía que ver con mirar objetivos específicos y luego se trataba, bueno, de cómo nos metimos en sus cabezas y cómo los neutralizamos. Nuestra seguridad se basa en no verbales. Observamos a la persona a través de la encuesta. Observamos quién está detrás de nosotros en el cajero automático. Sabemos por la investigación que la mayoría de nosotros seleccionamos a nuestros compañeros en base a lo no verbal, por lo que podemos pensar que somos muy sofisticados, pero en realidad nunca estamos en un estado en el que no estamos transmitiendo información. Hay muchos mitos por ahí. Lo que se destaca es que si cruzas los brazos es un comportamiento de bloqueo. Eso es una tontería.

Incluso cuando no te gusta la persona que está frente a ti, esto no los bloquea. En realidad, es para calmarse porque, en esencia, es un abrazo a sí mismo. Cuando estás sentado en una película y estás mirando, vas a cruzar los brazos. Estás esperando a alguien, tiendes a hacer esto. Lo interesante es que hacemos este comportamiento más en público que en privado. El otro que realmente se destaca es que cuando pensamos en algo, podemos mirar de cierta manera. A medida que procesamos la información, podemos mirar de otra manera. Ciertamente no es indicativo de engaño y realmente no debería usarse de esa manera. Todo lo que podemos decir es que la persona está procesando la información. Los otros conceptos erróneos son que si la persona se aclara la garganta, se toca la nariz o se tapa la boca, está mintiendo. Hacemos estos comportamientos como auto-calmantes.

Son comportamientos pacificadores científica y empíricamente. Simplemente no hay efecto de Pinocho y las personas que parlotean y dicen, bueno, podemos detectar el engaño porque la persona se toca la nariz o se tapa la boca. Eso es pura tontería. Los humanos somos pésimos para detectar el engaño. El trabajo de espionaje a menudo no se acerca a lo que vemos en las películas. Y en uno de los casos teníamos información de otro país que decía que tienes un estadounidense que creemos que en realidad es un topo que de alguna manera ingresó a los Estados Unidos, puede pasarnos. Amigos estadounidenses aquí trabajando para un servicio de inteligencia hostil. Y solo por casualidad, fue grabado en video saliendo de una florería. Estamos viendo el video y todos en el, en nuestra pequeña unidad estábamos diciendo, bueno, no hay mucho allí, ya sabes, él está saliendo de la tienda subiendo a su automóvil. Y yo dije, pare la película allí mismo.

Justo cuando salió de la tienda, tomó las flores y la mayoría de los estadounidenses tienden a sostener las flores por el caldo. Entonces las flores están arriba. Este individuo los tomó y agarró el caldo y luego sostuvo las flores para que estuvieran boca abajo. Y dije, así es como llevan flores en Europa del Este. En lugar de confrontarlo por ser un espía, decidí hacer lo que se llama presunto. Así que cuando me senté allí con él y le dije, ¿te gustaría saber cómo lo sabemos? Y él tenía esa expresión en su rostro y yo dije que eran las flores. Y luego confesó.

 Cuando llegué a la policía, pensé que se trataba de la confesión. Realmente se trata del tiempo de cara. En mis 25 años en el FBI, era una rareza que una persona eventualmente no revelara lo que necesitaba saber porque nos sentaríamos y tendríamos estas largas conversaciones. Miro los comportamientos para hacer una evaluación. ¿Qué está transmitiendo esta persona en relación con cualquier estímulo? Mi mayor interrogante proviene de observar estos comportamientos. Lo primero que miro es que miro el cabello. Se ve saludable Se ve bien arreglado La frente es muy interesante porque muchas veces revelamos estrés. Muchas de las cosas que hemos pasado en la vida a menudo están grabadas en la frente. Miro a los ojos para ver si están rojos o no duermen lo suficiente. Esta pequeña área aquí entre los ojos se llama glabella.

de ida y vuelta muy lentamente. Esto debe diferenciarse de cuando hacemos el campanario, lo que hacemos en esta posición. Cuando algo está en cuestión, tendemos a poner nuestras manos en nuestras caderas y nos volvemos muy territoriales. Esto se llama brazos en jarras, pero mira cómo cambia cuando ponemos nuestros pulgares hacia adelante y luego se convierte en uno de más, soy curioso,

pero también busco cualquier comportamiento de ventilación porque los hombres tienden a ventilar por el cuello y hacemos en el mismo instante algo más que nosotros, y luego miro las piernas para ver si hay algún roce de las piernas con las manos. , que nuevamente es para pacificar y luego los pies. ¿Veo algún comportamiento, como mover los pies, patear los pies? Si hago una pregunta y, de repente, los pies se retiran y se cruzan, tal vez la persona se sienta un poco amenazada por esa pregunta. Entonces, cuando estudiamos no verbales, no se trata de hacer juicios, se trata de evaluar qué transmite esta persona en ese momento.

Realmente está mirando a un individuo y diciendo: ¿qué están transmitiendo? Todos estamos transmitiendo en todo momento. Elegimos la ropa que usamos, cómo nos arreglamos, cómo nos vestimos, pero también cómo nos transportamos. ¿Estamos llegando a la oficina en este día en particular con mucha energía o estamos entrando con un ritmo diferente? Y lo que buscamos son diferencias en el comportamiento hasta las minucias de la postura de este individuo mientras camina por la calle. ¿Están en el interior de la acera en el exterior? ¿Podemos ver su frecuencia de parpadeo? ¿Podemos ver con qué frecuencia está mirando su reloj? Sé que su frecuencia de parpadeo es de alrededor de ocho, ocho veces por minuto, pero no sabe que usted ‘ No está sentado allí contando todas estas cosas, porque están transmitiendo información. Ahora depende de nosotros usar esa información para decir, está bien, necesitamos reunir recursos para estar en esa persona en este momento.

Entonces, en la mayoría de las culturas occidentales, la primera vez que las personas se tocan es cuando se dan la mano. Tocar se vuelve tan importante porque siempre podemos recordar un momento en que nos dimos la mano con alguien y eso no nos gustó. También es la primera vez que nuestros cuerpos liberan estos productos químicos de unión que dicen: Me gusta esta persona o no me gusta. Por lo tanto, el apretón de manos es necesario y esencial en la mayoría de las culturas.

De acuerdo. Se supone que las parcelas son como pájaros sucios. En realidad nadie

señoras, hola, soy Joe Navarro. Soy laura Laura, ¿cómo estás? Y tú eres Katisha. ¿Cómo estás? Déjame preguntarte esto. Retrocedamos un poco. ¿Es cómodo para ti? Sí, es un poco más cómodo, pero no es para ti, ¿está bien? Gracias. Está bien, así que sigue hablando.

rador 3: Lo que hemos hecho aquí es hablar sobre la importancia del espacio y la comodidad. No se dan cuenta de cuánto más lejos están ahora de pie. Y es porque hemos mencionado este tema para que se sientan cómodos al decir: Hola, está bien sentirse cómodo a su distancia perfecta. Y ahora vemos cuando se balancean, se separan y crean este espacio. Si notas que sus pies tienden a moverse más. Aquí está sucediendo una dinámica en la que intentan encontrar, bueno, cuál es el espacio perfecto, cuál es la distancia perfecta y sabemos que están inestables debido al alto grado de movimiento que está ocurriendo.

El póker es un juego interesante. Estas similitudes de sentarse frente a un espía o sentarse frente a los jugadores. Son sus reacciones a un estímulo. Tenemos comportamientos indicativos de molestias psicológicas que usamos en casa, en el trabajo o en la mesa de póker.

Así que vamos a echar un vistazo a los jugadores de póker y al lenguaje corporal que encontrarás en un juego de póquer típico.

Así que lo detendremos allí mismo.

rador 3: Entonces, una de las cosas que primero nota es que cuando se llama a una mesa, esta es la primera vez que muchos de ellos se ven. Esta es una gran oportunidad para buscar comportamientos indicativos de incomodidad. Vamos a ver al individuo moviéndose en su silla. Vamos a ver a un individuo extendiéndose y agarrando su hombro. La mujer, en este caso, tiene los hombros bastante altos. Esta es una gran oportunidad incluso antes de que el juego comience a recolectar inteligencia de póker. Muy bien chicos, entonces pararemos allí. Mira dónde están sus manos. Aquí estamos viendo al jugador número dos y número tres y notamos de inmediato que sus manos están en la parte superior de las cartas. Algunos jugadores enjaularán sus cartas, algunos jugadores pondrán sus manos directamente encima y las presionarán hacia abajo, y pueden hacerlo porque las cartas ahora han aumentado su valor. El jugador número uno tiende a mantener sus manos muy cerca de su cuerpo. Capa número cuatro, en realidad retiró las manos de la mesa porque cuando nos gustan las cosas, tendemos a mover nuestras manos hacia adelante. Cuando no nos gustan las cosas, tendemos a alejar las manos.

Entonces, cuando miramos al jugador número tres, a menudo me preguntan sobre los jugadores que barajan sus fichas. Lo que realmente estás haciendo es calmarte y esto solo te ayuda a superar el juego. Y eso es realmente todo lo que estamos buscando. Bien, entonces pararemos allí. El jugador número cinco está sentado allí. Brazos cruzados, no ves mucha actividad. Eso no significa que no esté transmitiendo mucha información en el futuro. Quiero ver dónde están esos pulgares suyos porque los mantiene muy cerca cuando no pasa nada, pero eso cambia a medida que el juego evoluciona. Si estás mirando no verbales, a menudo es útil mirarlos al doble de velocidad. porque todos los no verbales que son críticos saltan hacia ti como si fuera una caricatura.

Muy bien, entonces detente ahí. La mujer en la posición número cuatro, ves que su cabeza se mueve un poco. Jugador número tres ves mucha actividad con sus manos. Cuando miramos al jugador número cinco, ahora sus manos están completamente fuera. Esto es lo más lejos que los hemos visto antes. En este punto, sabemos que está comprometido y que está interesado. Ahora el juego está al aire libre, del 75 al 80% de la información que necesitamos está ahí afuera. Lo que a menudo se ve es que todos miran sus propias cartas o miran las cartas comunitarias. En lugar de mirar a tu alrededor, deberías mirar a tu alrededor para ver qué, cuál fue la reacción porque vas a ver esa reacción nuevamente.

Sabes, en el póker solíamos decir que puedes tener una cara de póker, pero descubrí que no puedes tener un cuerpo de póker en alguna parte. Va a ser revelado. Cuando estaba en la universidad a principios de los años setenta, realmente no había cursos sobre comunicaciones no verbales. Rápidamente se da cuenta de que, en gran medida, se trata realmente de lo que puede interpretar a partir del comportamiento. Y entonces hablamos de los no verbales porque es importante porque tiene gravedad, porque afecta la forma en que nos comunicamos entre nosotros. Y cuando se trata de no verbales, esto no es poca cosa. Principalmente nos comunicamos de manera no verbal, y siempre lo haremos.